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Foire Aux Questions

Dans cet espace, vous pouvez consulter les réponses aux questions qui nous ont déjà été posées.

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Nous répondons aux nouvelles questions chaque vendredi.

Questions triées de la plus récente à la plus ancienne

Bonjour, J'ai acheté sur internet un Babyliss pro Perfect Curl ref BAB 2665 U. Il y a bien la notice mais en Anglais, langue que je ne maitrise pas.. Où pourrai je trouver la notice en Français, SVP ? Bien cordialement

21/08/2016

Bonjour,

Je crains que, malheureusement, ayant acheté votre produit sur internet, vous n'ayez été victime de contrefaçon. En effet, en France, la référence BAB2665U n'existe pas. L'appareil sous cette référence et sous ce nom (Perfect Curl) n'existe qu'en Grande-Bretagne, avec prise anglaise. Si votre article est muni d'une prise européenne classique, que vous pouvez donc le brancher au secteur en France, qu'il porte la référence BAB2665U et que de plus sa notice n'est qu'en anglais, alors il ne peut s'agir d'un "vrai" produit BaBylissPRO. Sur la marché français, notre appareil porte la référence BAB2665E, s'appelle Miracurl et est livré avec une notice en 18 langues, dont le français. Je vous invite vivement à entrer en contact avec la service client du site internet auprès duquel vous avez acquis votre appareil. Et sans réponse satisfaisante de leur part, je vous invite à contacter le service de répression des fraudes.

Bien cordialement.

22/08/2016

La référence de mon épilateur est : G710E

10/06/2016

Bonjour,

Ce produit est un produit Babyliss Paris. Vous avez écrit à Babyliss Pro.

Je transfère votre mail à la bonne personne.

Cordialement.

21/06/2016

Bonjour Je suis allé au magasin où j'ai acheté mon rasoir pour la garantie car il ne fonctionne plus et ils m'ont dit que je devais voir avec vous car il prenait en charge que la première année. Je l'ai acheté en 2014 Merci de me répondre

07/06/2016

Bonjour, Pouvez-vous nous préciser la référence de votre appareil svp ? Nos appareils sont généralement garantis 1 an. Seules quelques références dotés de moteurs gérés par électronique ont une garantie plus longue. Cordialement.

10/06/2016

Bonjour Je cherche partout le produit WONDER GEL - GEL TEINTÉ VISAGE & CORPS de Sun of California , je ne le trouve plus nulle part . L'avez vous arrêté ? C'est le seul que je supporte , y a t'il un équivalent ? Pouvez vous me communiquer un point de vente sur Paris car sur internet c est introuvable ! Je vous remercie

25/05/2016

Bonjour,

Nous avons effectivement arrêté la fabrication de ce produit.

Cordialement.

30/05/2016

Bonjour, j'aimerais savoir si il existe un produit dans la gamme curl secret compatible avec la France et les Etats Unis. En effet, je possède un boucleur curl secret de 230V, malheureusement incompatible avec les Etats Unis (110V). Cordialement, Pauline

21/05/2016

Mail transféré au SAV de Babyliss Paris le 23/5/16

30/05/2016

bonjour, j'ai acheté un Babyliss Perfect Curl sur la Fnac.com. Or j'ai un gros doute sur sa qualité... J'ai commandé un BAB2665E et j'ai recu un BAB2665U. Y a t-il une grosse différence entre celui de l'Europe et celui des UK ? Et comment on peut différencier d'un vrai d'un faux... Merci de vos réponses. Cordialement. Fanny

17/05/2016

Réponse faite par mail le 19/5

30/05/2016

Bonjour J'ai perdu la notice miracurl pro. Je ne me rapeler plus le réglage suivant le type de cheveux et les boucles. Merci d'avance

07/05/2016

Bonkour,

Je vous envoie la notice par mail.

Cordialement.

30/05/2016

Bonjour, Pourriez- vous m'indiquer ,s'il vous plait, si le produit wonder gel visage et corp est toujours en fabrication ? car impossible de l'obtenir chez des revendeurs. Si non, fabriquez- vous un équivalent ? et lequel ? En effet, c est un produit que j'utilise tous les jours et je suis bien embêtée car malgré mes allergies de peau c est le seul produit que ma peau tolérait à long terme. Je vous remercie de votre reponse par avance. Cordialement.

03/05/2016

Madame,

Nous ne fabriquons plus le produit Wonder Gel et nous n'avons pas d'équivalence, je le regrette. Cependant, il m'en reste 1 en stock que je peux vous offrir à titre gracieux si vous me communiquez votre adresse.

Cordialement.

03/05/2016

Bonjour, on vient de m’offrir pour mon anniversaire le Miracurl pro (BAB2665E) et la seule notice d'emploi fournie avec est en allemand. Est il possible de m'en envoyer une en français, svp? Merci d'avance

30/04/2016

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer où a été acheté ce matériel svp ? Car tous nos appareils sont accompagnés de notice traduite en 17 langues.

Cordialement.

02/05/2016

Bonjour, Je viens d'acheter un perfect curl et suite à son utilisation il me semble que celui-ci ne fonctionne pas. En effet j'ai réglé le boucleur à la plus forte température et 12 secondes. je fait 5 mèches qui sont juste ondulées et pas bouclées et après 5/6 mèches mes cheveux reste raides et ne sont même plus ondulés... Est-ce un problème du boucleur, ou est-ce mes cheveux qui ne se boucle pas? Merci de votre réponse

28/04/2016

Bonjour, Quelle est la référence de votre produit et où l'avez-vous acheter svp ?

Cordialement.

29/04/2016

Bonjour, quelle est la puissance de la tondeuse babyliss pro fx880e en watt? Merci

31/03/2016

Bonjour,

Le moteur de la FX880E a une puissance de 7W.

Bien cordialement.

19/04/2016

Est-il possible de remplacer la brosse, bon nombre de "piquants" sont détruits. Merci.

12/03/2016

Bonjour,

Pouvez-vous préciser la référence de votre brosse ? Quoi qu'il en soit, pour tout problème de SAV, je vous invite à vous rapprocher du distributeur BaBylissPRO auprès duquel vous avez effectué votre achat.

Bien cordialement.

19/04/2016

Mon appareil à fonctionné à 3breprises depuis plus d'un an que je l'ai acheté. J'ai voulu m'en reservir dernièrement mais il ne chauffe plus. Je suis très embêtée car je l'ai payé 125€ pour m'en servir 3fois, pas très rentable! Je suis désespérée..

28/02/2016

Bonjour,

Pouvez-vous préciser la référence de votre appareil ? Quoi qu'il en soit, pour tout problème de SAV, je vous invite à vous rapprocher du distributeur BaBylissPRO auprès duquel vous avez effectué votre achat.

Bien cordialement.

19/04/2016

Bonjour j'aimerais savoir les différences entre la gamme Babybliss pro porcelaine ceramique. Et la game rouge babybill tourmaline ceramique, Quelles gammes est la plus performant et donne les plus beaux cheveux? Je travail on set (editorial & Magazine). Donc un beau fini du cheveux est la Priorité! Je m'arrive pas à me décider entre les 2 par manque d'informations! Si vous pourriez les comparer ce serait super. Un grand merci

23/02/2016

Bonjour,

Pour répondre au mieux à vos questions, j'ai besoin d'avoir des références précises de produits. Si vous ne les connaissez pas, vous pouvez facilement les identifier sur notre site internet.

Bien cordialement.

19/04/2016

Bonjour, j'ai acheté dans un magasin (FCD à Sannois, France coiffure) un BabylissPRO modele BAB6160INE, je crois il y a un peu plus d'un an. Il y a depuis peu un faux contact, surement dans le fil d'alimentation puisqu'en le maintenant droit, il fonctionne. Il y a bien une vis facile à enlever mais cela ne suffit pas et je ne pense pas que la base soit scellée. Pouvez vous m'aider soit à l'appui d'une notice de démontage soit d'un conseil par mail afin que je fasse cela proprement. Je vous en remercie par avance.

11/02/2016

Bonjour,

Tout d'abord, toutes nos excuses pour la réponse tardive mais quelques problèmes techniques ont entrainé le blocage des FAQ sur notre site internet.

Il est très fortement déconseillé (voire interdit) de procéder vous-même à toute intervention technique sur un appareil électrique. Vous risqueriez de compromettre votre sécurité et la bonne utilisation de l'appareil. De plus, vous compromettez également l'exercice de la garantie contractuelle.

Nous vous invitons à rapporter l'appareil défectueux chez le distributeur BaBylissPRO où vous l'avez acheté. Ce dernier vous communiquera toutes les informations relatives au SAV.

Bien cordialement.

21/04/2016

JE N ARRIVE PAS A ADAPTER LE DIFFUSEUR SUR LE SECHE CHEUVEU BABYLISS PRO SL IONIC BAB5586GE.

03/02/2016

Madame, Le sèche-cheveux BAB5586GE est doté d'un canon à ions sur les côtés. Vous ne pouvez pas adapter un diffuseur universel. La référence du diffuseur est BABDF06E. Cordialement.

17/03/2016
bonjour je narrive pas a ladapter 31/01/2016
Bonjour, Je vous remercie de nous indiquer la référence de votre sèche-cheveux svp. Cordialement. 01/02/2016
Bonjour, la batterie de ma tondeuse présente des signes de fatigue. Je me demande s'il ne vaut pas mieux changer de tondeuse plutôt que de faire échanger par le SAV la batterie et la tête. Merci de bien vouloir me préciser : 1) le cout de l'échange de la batterie et de la tête (frais de port inclus ; 2) le coût d'une tondeuse d'un modèle équivalent. cordialement. GS 24/01/2016
Bonjour, Merci de préciser la référence de votre tondeuse. Veuillez noter que tous nos produits sont garantis un an vice de fabrication, que dans ce délai vous devez vous rapprocher de votre revendeur et que c'est par son intermédiaire qu'il procèdera à l'échange du produit à neuf si le vice de fabrication est avéré. La garantie ne fonctionne pas si il s'agit d'un mauvais entretien: merci de vérifier que la tête de coupe est vidangée régulièrement et lubrifiée toutes les 3-4 tontes impérativement. Si vous souhaiter commander des pièces détachées vous en avez la possibilité en en faisant la demande à votre revendeur,  Cordialement. 25/01/2016
Bonjour, Serait-il possible de recevoir la notice d'utilisation du Babyliss Pro Perfect Curl en français par mail s'il vous plait ? 02/01/2016
Bonjour, la notice présente dans nos produits est traduite en 17 langues dont le français. Les références du Miracurl sont 2665E et 2665SE. Pouvez-vous nous communiquer le nom de votre revendeur car de nombreuses contrefaçons circulent, Cordialement. 05/01/2016
Bonjour, Pouriez vous me faire parvenir la notice en francais du babyliss pro stylist tools perfect curl BAB2665U? Cordialement, 30/12/2015
Bonjour, la notice présente dans nos produits est traduite en 17 langues dont le français. Les références du Miracurl sont 2665E et 2665SE. Pouvez-vous nous donner le nom de votre revendeur car de nombreuses contrefaçons circulent, Cordialement. 05/01/2016
Bonjour, pourriez-vous m'adresser la notice en français du BAB2665U ? merci d'avance 30/12/2015
Bonjour, la notice présente dans nos produits est traduite en 17 langues dont le français. Les références de notre Miracurl sont 2665E et 2665SE.Pouvez-vous nous donner le nom de votre revendeur car de nombreuses contrefaçons circulent, Cordialement. 05/01/2016
Bonjour serait il possible de m'envoyer la notice du babyliss pro perfect cul ref : BAB2665U Merci d'avance 27/12/2015
Bonjour, la notice présente dans nos produits est traduite en 17 langues dont le français. Les références du Miracurl sont 2665E et 2665SE.Pouvez-vous nous communiquer le nom de votre revendeur car de nombreuses contrefaçons circulent, Cordialement.  05/01/2016
Bonjour serait il possible de m'envoyer la notice du babyliss pro perfect cul ref : BAB2665U Merci d'avance 27/12/2015
Bonjour, la notice présente dans nos produits est traduite en 17 langues dont le français. Les références de notre produit Miracurl sont le 2665E et 2665SE. Pouvez-vous nous communiquer le nom de votre revendeur car de nombreuses contrefaçons circulent, Cordialement. 05/01/2016
Bonjour, Ayant eu un Babyliss Pro Stylist Tools (BAB2665U) à Noël et n'ayant qu'une notice en anglais, je ne suis pas sur de bien l'utiliser. Pourriez vous me faire parvenir une notice en français s'il vous plait? Un PDF serait suffisant. Merci d'avance. 26/12/2015
Bonjour, la notice présente dans nos produits est traduite en 17 langues dont le français. Les références de notre Miracurl sont 2665E et 2665SE. Pouvez-vous nous communiquer le nom de votre revendeur car de nombreuses contrefaçons circulent, Cordialement. 05/01/2016
Bonjour, serait-ce possible de m'envoyer par e-mail la notice (mode d'emploi) du Miracurl "The perfect Curling Machine" Babyliss pro ? Notice jetée en même temps que les papiers cadeaux de Noël !! Cordialement 26/12/2015
Bonjour,la notice présente dans nos produits est traduite en 17 langues dont le français, les références de notre produit Miracurl sont 2665E et 2665SE. Pouvez-vous nous donner le nom de votre revendeur car de nombreuses contrefaçons circulent. Cordialement. 05/01/2016
bonjour pourriez vous nous envoyer la notice d'utilisation de babyliss pro Perfect curl. merci mr gascon 26/12/2015
Bonjour, la notice présente dans nos produits est traduite en 17 langues dont le français. Les références de nos produits Miracurl sont 2665E et 2665SE. Pouvez-vous nous communiquer le nom de votre revendeur car de nombreuses contrefaçons circulent. Cordialement. 05/01/2016
Bonjour, Pourriez vous me faire parvenir la notice en français du babyliss pro perfect curl. Je vous remercie par avance. Cdlt 25/12/2015
Bonjour, la notice présente dans nos produits est traduite en 17 langues dont le français. Les références de nos produits Miracurl sont 2665E et 2665SE. Pouvez-vous nous communiquer le nom de votre revendeur car de nombreuses contrefaçons circulent. Cordialement. 05/01/2016
Bonjour est ce qu'il serait possible d'avoir la notice en français du Babyliss pro stylist tools merci si vous voulez vous pouvez me l'envoyer par email merci d'avance 25/12/2015
Bonjour, la notice de nos produits est traduite en 17 langues dont le français. Les références du Miracurl sont 2665E et 2665SE. Pouvez-vous nous communiquer le nom de votre revendeur car de nombreuses contrefaçons circulent, Cordialement. 05/01/2016
Bonjour Pouvez vous m'envoyer par mail la notice d'utilisation du miracurl pro 25/12/2015
Bonjour, la notice présente dans nos produits est traduite en 17 langues dont le français. Les références de notre produit Miracurl sont 2665E et 2665SE. Pouvez-vous nous communiquer le nom de votre revendeur car de nombreuses contrefaçons circurlent, Cordialement. 05/01/2016
Bonjour, Pourriez vous me faire parvenir par mail la notice en français du produit Perfect curl pro svp ? Vous en remerciant par avance, Cordialement Par mail . merci 25/12/2015
Bonjour, la notice présente dans nos produits est traduite en 17 langues dont le français. Les références de notre produit Miracurl sont 2665E et 2665SE. Pouvez-vous nous communiquer le nom de votre revendeur car de nombreuses contrefaçons circulent, Cordialement. 05/01/2016
Bonjour, Pourriez vous me faire parvenir la notice en français du babyliss pro perfect curl. Je vous remercie par avance. Cdlt 24/12/2015
Bonjour, la notice présente dans nos produits est traduite en 17 langues dont le français. Les références de notre produit Miracurl sont le 2665E et le 2665SE. Pouvez-vous nous communiquer le nom de votre revendeur car de nombreuses contrefaçons circulent, Cordialement. 05/01/2016
bonjour, j'ai acheté le babyliss perfect curl BAB2665U mais la notice d'utilisation n'est pas en français. Pourriez vous me l'envoyer par mail, s'il vous plaît? Merci d'avance. 20/12/2015
Bonjour, la notice d'utilisation présente dans nos produits est traduite en 17 langues dont le français, les références de nos produits Miracurl sont 2665E et 2665SE, pouvez-vous nous donner le nom de votre revendeur car de nombreuses contrefaçons circulent, cordialement. 05/01/2016
Bonjour, pourriez vous me faire parvenir la notice en français du babyliss pro perfect curl. Je vous remercie par avance. Cdt 18/12/2015
Bonjour, la notice d'utilisation présente dans nos produits est traduite en 17 langues dont le français, les références de notre produit Miracurl sont 2665E et 2665SE. Pouvez-vous nous communiquer votre référence ainsi que le nom de votre revendeur car de nombreuses contrefaçons circulent, cordialement. 05/01/2016
pourriez vous m'envoyer la notice en français du babyliss pro perfect curl merci 18/12/2015
Bonjour, la notice de notre produit distribué en France est traduite en 17 langues dont le français, les références de nos produits Miracurl sont 2665E et 2665SE. Pouvez-vous nous indiquer votre référence ainsi que le nom de votre revendeur car de nombreuses contrefaçons circulent, Cordialement.  05/01/2016
Bonjour j'ai un bab2665u j'aurai aimé savoir sil y avait une différence avec le perfect curl Si oui laquelle Etsil y avait un modèle au dessus merci d'avance 16/12/2015
Bonjour, cette référence n'est pas référencée dans notre base de données en France, seule le Miracurl 2665E et le Miracurl Steam 2665SE (à Vapeur) existent. 05/01/2016
Bonjour, Pourriez vous me faire parvenir la notice en français du babyliss pro perfect curl. Je vous remercie par avance. Cdlt 14/12/2015
Réponse faite le 14/12 par mail 14/12/2015
Bonjours je me permet de vous contacter car j'ai acheter le babyliss pro stylist tools à une foire à carpentras. Au moment de l'utiliser mes cheveux se sont coincer dedant. J'ai réessayer plusieurs fois avant d'abandonner et d'éviter de m'arracher les cheveux . Il sent le bruler . Que puis je faire? 13/12/2015
Bonjour, Quelle est la référence de votre produit svp (référence commençant par BAB...). Cordialement. 14/12/2015
Bonjour, pourriez vous me faire parvenir la notice en français du babyliss pro perfect curl. Je vous remercie par avance. Cdt 08/12/2015
Réponse faite par mail le 8/12/15 08/12/2015
Pouvez vous m'envoyer par mail la notice d'utilisation du babyliss pro perfect curl ? Je vous en remercie. 07/12/2015
Réponse faite par mail le 8/12/15 08/12/2015
Bonjour, Pourriez vous me faire parvenir par mail la notice en français du produit Perfect curl pro svp ? Vous en remerciant par avance, Cordialement Par mail . merci 07/12/2015
Réponse faite par mail le 7/12/15 07/12/2015
Bonjour, j'avais un babyliss pro BAB2555TE dont j'étais très satisfaite. Il ne fonctionne plus et je souhaite racheter un fer à lisser. Je pense acheter un BAB2072EPE. Qu'en pensez vous? Cela répondra t-il à mes attentes? Il n'a pas la technologie ionique, est-ce un point négatif? Cordialement 01/12/2015
Bonjour, Suite à votre demande voici la fiche technique de notre nouvelle technologie de plaque ainsi que celle du BAB2072EPE. A noter que la technologie présente dans votre ancien appareil n’existe plus. La céramique est l’une des première technologie ayant été utilisée pour les fers à lisser cependant elle est aujourd’hui très largement dépassée par la Titanium qui, elle-même, vient d’être dépassée par l’E.P Technology 5.0 (3X supérieure). La fonction ionique est l’envoi d’ions négatifs sur le cheveux pour l’électricité statique ce qui n’a pas de lien avec le résultat du lissage. Vous retrouvez de la céramique dans tous les lisseurs puisqu’il s’agit de l’élément de base (c’est ce qui diffuse la chaleur à l’appareil) que l’on associe ensuite à de nouvelles technologies pour augmenter l’efficacité, la tenue, la protection du cheveu… Concernant le BAB2072EPE, c’est un lisseur/boucleur très utilisé chez nos professionnels. Vous avez la possibilité de le régler jusqu’à 230° contrairement au BAB2555TE dont la température était limitée à 200°. Cordialement, 07/12/2015
bonjour, serait-il possible de recevoir la notice du BabylissPRO modèle BAB2665U - merci par avance - cordialement - Sylvie HUTINET 28/11/2015
Une réponse a été faite le 30/11/15 30/11/2015
Bonjour, Pourriez vous me faire parvenir par mail la notice en français du produit Perfect curl pro svp ? Vous en remerciant par avance, Cordialement 26/11/2015
Mail de réponse envoyé le 26/11 26/11/2015
Bonjour, Je ne retrouve plus la notice du fer à friser bab2665e perfect curling machine. Pouvez vous me l envoyer par mail en francais si possible. Cordialement. 23/11/2015
Mail de réponse envoyé le 26/11 26/11/2015
Bonjour, MERCI DE BIEN VOULOIR M'ADRESSER LA NOTICE D'UTILISATION EN FRANCAIS DE L'APPAREIL MENTIONNE CI-DESSUS. CORDIALEMENT 23/11/2015
Mail de réponse envoyé le 26/11 26/11/2015
Bonjour, serait-il possible de m'envoyer la notice d'utilisation du modèle bab2665e à mon adresse mail ? Merci d'avance. 21/11/2015
Mail de réponse envoyé le 26/1 26/11/2015
bonjour auriez vous l aimabilite de me fournir le manuel d utilisation en francais pour mon appareil en effet celle que j ai est en anglais babyliss pro stylist tools BAB 2665U 18/11/2015
Mail de réponse envoyé le 26/11 26/11/2015
Bonjour, Pourriez vous me faire parvenir par mail la notice en français du produit indiqué ci dessus svp ? Vous en remerciant par avance, Cordialement 10/11/2015
Bonsoir, je viens de vous faire parvenir la notice à votre adresse mail. Bien cordialement. 10/11/2015
Bonjour Mon Miracurl nano titanium ne fonctionne plus. Je le branche et rien se passe. La lumière ne s'allume pas et il ne chauffe pas. Que puis-je faire? 03/11/2015
Bonjour, quelle est la référence de votre produit svp ? Est-ce Babyliss Paris ou Babyliss Pro ? Si l'appareil est sous garantie, je vous suggère de voir avec votre revendeur. Merci de votre retour. Cordialement. 10/11/2015
je n'ai plus les pinces pour fixer les rouleaux : comment m'en procurer? 01/11/2015
Bonjour, je vous remercie de bien vouloir indiquer la référence de votre matériel électrique svp ? Cordialement. 26/11/2015
bonjour, J'ai acheté chez mon grossiste une tondeuse debut septembre et à la deuxieme utilisation une petite tige à l'interieur s'est cassée le grossiste me dit que cela ne marche pas dans la garantie mais je pense sincérement qu il s"agit d' un défaut de fabrication et que je ne suis pas la seule, si la tondeuse etait tombée celle ci aurait des traces ou les dents seraient cassées pas cette petite tige .j'espere trouver aupres de vous une solution car je ne peut plus l'utiliser .aprés seulement deux coupes.cordialement. 27/10/2015
Bonjour, nous vous remercions de nous indiquer la référence et la désignation de votre matériel svp ? Cordialement. 27/10/2015
Bonjour, Puis-je acheter seulement le couvert du Babyliss? Le mien s'est brisé. Merci! 25/10/2015
Bonjour, je vous remercie de nous préciser la référence et la désignation du produit svp ? Cordialement. 27/10/2015
Bonjour, J'ai acheté un fer à lisser BabylissPro Sleek Expert Technilogy 5.0 BAB2072EPE Je n'arrive pas l'utiliser car il ne chauffe pas à sa première utilisation. Est ce normal que ça mette autant de temps ? Je l'ai branché y a plus d'une heure, il y a une lumière rouge et il ne chauffe pas. Merci de me repondre 24/10/2015
Bonjour, Il n'est pas normal que votre appareil ne chauffe pas. Nos appareils sont garantis un an. Nous vous remercions de voir avec votre revendeur pour un échange. Cordialement. 27/10/2015
Bonjour, Est ce que C Discount, Amazon.... font parti votre réseau de distribution? je vois par exemple un secret curl à 81€, vrai faux,on a tendance à vouloir trouver le meilleur tarif mais sans non plus acheter de la contre façon, comment faire la différence? Merci par avance. Crd, 21/10/2015
Bonjour, le produit Secret Curl dépend de Babyliss Paris et non de Babyliss Pro. Veuillez les contacter directement svp. Cordialement. 27/10/2015
Suite à l'achat de 2 produits BaByliss PRO lors du salon de coiffure Mondial à Paris, il était convenu que la facture me soit envoyée plus tard. J'ai appelé en début de semaine, et on m'a dit que le nécessaire sera fait, à ce jour je n'ai rien reçu. Pouvez vous me l'envoyer rapidement, par mail ou courrier. Cordialement 17/10/2015
Bonjour, nous nous excusons pour ce désagrément. Afin de faire le nécessaire, veuillez nous indiquer le nom de votre salon de coiffure ainsi que la désignation des produits achetés svp ? Cordialement. 27/10/2015
Bonjour, Je souhaiterais avoir une information précise sur les références de mon bayliss curl secret C1000E, je m'explique : J'ai commandé via le site de Amazon, le babyliss curl secret C1000E, je l'ai reçu vendredi 25 septembre 2015, sans souci.Une amie m'avait prêté le sien en attendant, j'ai pu effectué une comparaison. Le design est identique, à quelques différences... et au niveau des indications sur le côté, je vois la référence MODEL CD203, CONAIR CORPORATION EAST WINDSOR. Ma question est de savoir si c'est une original ou une copie qui risque de nuire à mes cheveux. Je vous prie de me repondre dans les meilleurs pour que je puisse agir auprès du revendeur si besoin. Cordialement, Déborah BERNARD 26/09/2015
Copie du mail envoyé directement le 1/10 : madame, votre produit Curl Secret C1000E esrt un produit Babyliss Paris.Je vous suggère de contacter directement la marque au 01 46 56 47 57 afin d'avoir une réponse précise sur l'autre modèle qui semblerait être une contrefaçon (à confirmer de leur côté). Nous sommes la Division Professionnelle Babyliss Pro et nous ne commercialisons pas ce produit. Cordialement. 27/10/2015
BONJOUR, JE SUIS DANS L'IMPOSSIBILITE DE ME PROCURER CETTE BROSSE CAR MON GROSSISTE NE VEUT PAS PRENDRE EN CHARGE LES FRAIS DE PORT. COMMENT FAIRE??? CORDIALEMENT. 23/09/2015
Copie du mail envoyé le 24/9 : Madame, vous pouvez me contacter au 04.92.9410.41. Cordialement. 27/10/2015
TuhQX7 wfvqspskrebu, [url=http://gagafaqymlku.com/]gagafaqymlku[/url], [link=http://nuqspnguyyks.com/]nuqspnguyyks[/link], http://tyyuvbcjpnzb.com/ 25/08/2015
Mail annulé le 05/01 05/01/2016
?????? ????. ??????? ?????????? ???? ???????? babyliss miracurl the perfect curling machine bab2665e.? ??? ????? ??????? ??????? 08/08/2015
x 05/01/2016
Bonjour, Je possède un boucleur nano titanium babyliss pro sur lequel j'ai cassé la poignée amovible. Est il possible d'avoir cette piece au détail? Merci de votre réponse. 06/08/2015
Réponse faite en direct le 7/8 27/10/2015
Bonjour, Je possède un boucleur nano titanium babyliss pro sur lequel j'ai cassé la poignée amovible. Est il possible d'avoir cette piece au détail? Merci de votre réponse. 06/08/2015
Plusieurs échanges par mail le 7/8; Après vérification, il s'agit d'une copie de notre produit. 27/10/2015
Bonjour, je voudrai changer la lame mobile de ma tondeuse Babyliss Type T83c, REF E703E (le ressort de maintien étant cassé). Où et comment puis-je le faire? (Quelle référence, quel magasin? En vous remerciant, cordialement, A.PILLOU 08/06/2015
Bonjour, la référence E703E n'est pas une référence BABYLISS PRO mais, une référence BABYLISS PARIS. Les réseaux de distribution ne sont pas les mêmes. Nous vous conseillons de vous rapprocher d'un magasin type Darty, Carrefour, Auchan etc... Leurs conseillers pourront vous apporter une réponse. Cordialement. 08/06/2015
Bonjour, j'ai acheté en juin 2014 le Babyliss Pro Perfect Curl (modèle BAB2665U) au prix de 59€ sur le site de ventes privées www.ht-prive.com . La notice est en anglais et, sur la boite, est mentionné le site www.babylisspro.co.uk . Tout est parfait en apparence, au niveau de l'appareil et de sa boite, MAIS, l'appareil est maintenu dans sa boite à l'aide d'éléments en carton type boite-à-oeufs, ce qui m'a interpelée. Est-il possible qu'il s'agisse d'une contrefaçon ? Qu'est-ce que je peux faire pour le savoir ? Merci par avance pour votre aide. 02/05/2015
Madame, Le modèle que vous avez acheté pourrait être, si ce n’est pas une contrefaçon, la version professionnelle anglaise pour une utilisation en Grande-Bretagne (prise spéciale 3 picots) . de plus, nous ne vendons pas nos articles professionnels sur des sites de vente tels que ht-privé.com qui s’adressent à des consommateurs. Pour votre information, notre article professionnel européen (hors Grande-Bretagne) est le BABYLISS PRO MIRACURL (BAB2665E) et il est disponible chez nos distributeurs en produits professionnels, soit en magasin (liste sur notre site www.babylisspro.com) soit sur leur propre site de vente Internet (ex. www.laboutiqueducoiffeur.com, www.mgc.fr, www.beautycoiffure.com etc parmi les plus importants). En ce qui concerne votre achat, ne s’agissant pas d’un article que nous distribuons, vous pouvez renseigner auprès du service consommateur de BABYLISS/CONAIR UK : Ukinfo@conair.com Ils ne manqueront pas de vous aider. Par contre, si vous avez des photos, vous pourriez les joindre à votre demande. Bien sincèrement. 18/05/2015
Bonjour, je possede un seche cheveux de votre marque dont je suis tres contente, il n'est plus tres récent mais fonctionne toujours parfaitement. Malheureusement j'ai fait tomber l'embout diffuseur pour secher les boucles, et les crochets de celui-ci sont endomagés. Conclusion, je ne parviens plus à fixer cet embout sur mon seche-cheveux. Serait-il possible de racheter uniquement cette pièce ? qui s'adapterait parfaitement à mon modèle obsolètede. Je peux vous envoyer des photos éventuellement. Merci 07/04/2015
Copie du mail du 7/4 : Bonjour, quelle est la référence de votre sèche-cheveux svp ? Je pourrai ainsi vous communiquer la référence du diffuseur. Cordialement. 27/10/2015
Bonjour, Est-ce que le Babyliss a le boutique officiel en ligne? J'ai trouve un site à traverser Google: http://www.frbabyliss.com/ Est-il un piège ou pas ? Cordialement, Li 05/03/2015
Bonjour, je vous confirme que Babyliss Pro n'a pas de boutique officielle en ligne et que le site que vous mentionnez est un site frauduleux. Cordialement. 05/03/2015
Je possède une brosse chauffante Babyliss Pro 18 mm Réf 289. Où puis-je trouver des barrettes de rechange près de Colombes (92700) ? 02/03/2015
Chère Madame, vous pouvez demander à notre distributeur CBM - 32, avenue Charles de Gaulle à Neuilly-sur-Seine - Tel. : 01 55 62 00 10 de vous commander la référence 99199502. Cordialement. 03/03/2015
Bonjour je possède plusieurs babylis pro bab287TTE avec le même problème (câble d'alimentation qui casse a ras du cordon rotatif ) pourriez vous me dire ou je peut trouver se câble la référence et le prix merci pour votre réponse 13/02/2015
Cher Monsieur, Nous n'avons pas ce type de pièces détachées en stock et le câble d'alimentation ne fait pas partie de la garantie. Je vous déconseille une réparation effectuée par vos soins par mesure de sécurité ou extérieure car le prix serait plus élevé que le prix d'achat réel. Nous regrettons de ne pouvoir satisfaire votre demande. Cordialement. 16/02/2015
Ou peut on trouver des picots de rechange pour une brosse chauffante babyliss pro en Gironde ou bien par internet.merci pour votre aide. 23/01/2015
Madame, vous pouvez commander un set de 8 barrettes Ref. 99199502 auprès de notre distributeur SODIPAR situé au 22, rue Yves Glotin à Bordeaux - Tel. : 05 57 19 09 19. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement. 23/01/2015
Bonjour, J'ai eu pour Noel un babyliss pro stylist tools (BAB2665u) et je n'arrive pas à trouver sur internet la notice EN FRANCAIS. Pouvez vous m'en adresser une par courrier ou par fichier pdf bien cordialement 25/12/2014
Annulé le 05/01 05/01/2016
Ou pourrait on trouver le BAB2665E Perfect Curling Machine? 23/12/2014
Bonjour, Si vous habitez à Cergy, vous pouvez vous rendre dans le magasin distributeur suivant : Beauty and Co - 7, place Maréchal Foch - Enghien - Tel. : 01 34 17 11 77. Bonnes fêtes. Cordialement. 29/12/2014
Zdravstvute ! Combien de temps devrait être chargé la machine ??? ?? Comment déclenchée témoin se allume quand une condition déchargée et comment déterminer quand la machine est complètement chargée ??? Merci 22/12/2014
Hello, please contact our Babyliss Pro distributor in Ukraine which is : Victoria Compagny - Araratskaya str. 11 - 49087 Dnepropetrovsk Ukraine Tel. : (+38) 056 724 10 67 - www.victoria-compagny.com.ua. They could help you. Best regards.
22/12/2014
Bonjour j aimerai savoir où en est ma commande du babyliss curling merci 20/12/2014
Contre-Façon 05/01/2016
Suite à notre conversation téléphonique, je vous faire part de mon indignation et ma déception suite à ma commande du 25 novembre 2014 d' un curl secret babyliss sur le site babylissprofr.com. Voilà un mois que j'attends mon produit , je les ai relancé par mail mais pas de retour! Aujourd'hui, lorsque je vais sur leur site je me suis rendue compte que ce site n'existe plus et ce message apparaît : "warning website shut down!!" je ne sais plus que faire. Un montant de 82,07 euros et 2,29 euros a été prélevé depuis la commande. Je viens de réaliser qu'il s'agit d'une arnaque... Veuillez m'aider. Madame Roussel 19/12/2014
Contre façon 05/01/2016
Suite à notre conversation téléphonique, je vous faire part de mon indignation et ma déception suite à ma commande du 25 novembre 2014 d' un curl secret babyliss sur le site babylissprofr.com. Voilà un mois que j'attends mon produit , je les ai relancé par mail mais pas de retour! Aujourd'hui, lorsque je vais sur leur site je me suis rendue compte que ce site n'existe plus et ce message apparaît : "warning website shut down!!" je ne sais plus que faire. Un montant de 82,07 euros et 2,29 euros a été prélevé depuis la commande. Je viens de réaliser qu'il s'agit d'une arnaque... Veuillez m'aider. Madame Roussel 18/12/2014
Contre-façon 05/01/2016
je vous fais se mot car je n est pas recu mon colis et j ai vue que mon colis avec le numero est en chine je ne comprent pas je suis decu que vous reponder pas 17/12/2014
Contre façon 05/01/2016
Bonjour,
Quelle est la différence entre Miracurl et Secret Curl ?
Cordialement, Rose
16/12/2014
Chère Rose,
Tout d’abord, les réseaux de distribution ne sont pas les mêmes. Secret Curl est vendu en grande distribution tandis que Miracurl est réservé aux professionnels (coiffeurs, grossistes). Ensuite, vous trouverez des différences au niveau du moteur (géré par électronique – durée de vie 10 x supérieure à un moteur classique), des résistances et vous aurez plus de possibilités de réalisation de la boucle.
Merci pour votre question.
Cordialement.
16/12/2014
J’ai un salon de coiffure à Orange. Je dois investir dans une nouvelle tondeuse et on me conseille votre tondeuse VolareX2.
J’ai toujours travaillé avec une marque concurrente à la vôtre.
Merci, Hélène
16/12/2014
Notre tondeuse est doté d’un moteur brushless, c’est-à-dire, sans charbon, géré par électronique. La durée de vie est de plus de 10 000 heures.
D’autre part, elle a une autonomie de 3 h et une qualité de coupe parfaite même sur cheveux difficiles.
Merci pour votre question.
Cordialement.
16/12/2014
Bonjour,
Je suis cliente chez vous. Je viens de recevoir vos plaques avec une nouvelle technologie EP Technology 5.0. Qu’est-ce que cette nouvelle technologie apporte par rapport à Nano-Titanium svp ?
Christine
16/12/2014
Chère Christine,
Il s’agit d’un procédé très technique similaire à celui utilisé en bijouterie. Les plaques seront 3 x plus dures, 3 x plus résistantes, 3 x plus lisses avec une haute résistance aux produits chimiques. Votre lissage durera ainsi plus longtemps et votre chevelure sera respectée.
Merci pour votre question.
Cordialement.
16/12/2014

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